«Um dos factores que afecta o sucesso ou aceitação de qualquer comunicação é a credibilidade da sua fonte. Até governos que são operacionalmente ineptos têm uma hipótese de verem as suas reformas terem sucesso se forem vistos como bem intencionados, educacionalmente sinceros ou, pelo menos, não motivados por malícia. Quando os políticos são apanhados inadvertidamente a proclamar ou inventar a necessidade de uma crise na educação, quando se descobre que os salários dos burocratas de topo estão ligados a objectivos de redução orçamental ou quando a liderança política de um governo é vista como estando a fazer repetidos ataques derrogatórios aos professores e aos seus sindicatos, a credibilidade das reformas e dos reformadores atinge o seu nível mais baixo.»
(Andy Hargreaves, Teaching and the Knowledge Society - Education in the Age of Insecurity, 2003, p. 122)
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